(從順豐快遞門(mén)到門(mén)服務(wù)說(shuō)起)
從順豐快遞門(mén)到門(mén)服務(wù)說(shuō)起:小編在杭州一個(gè)小區(qū)的八樓上班,在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候,很多的快遞公司會(huì)把你購(gòu)買(mǎi)到的郵件存放在另外一棟建筑的郵政使用的儲(chǔ)存柜,除了順豐是送到你公司的。而且是不經(jīng)過(guò)你同意就直接存放的,只是發(fā)條消息通知你一下。這種情況,如果是在雙十一、雙十二投遞繁忙的時(shí)候,我們可以理解,但是平常都是這么做,總感覺(jué)到服務(wù)沒(méi)有到位。所以那么多的快遞公司,順豐才成為我國(guó)快遞業(yè)的老大。反正小編的郵件,只要是順豐公司投遞,那么我們只要在公司門(mén)口收件就可以了。
小編沒(méi)有拿順豐快遞的任何好處,但是事實(shí)就是這樣。郵政的服務(wù)也很好,也是到門(mén)服務(wù)。要知道現(xiàn)在國(guó)家不是出臺(tái)取件寄件都要核對(duì)身份么?而且這個(gè)法規(guī)已經(jīng)頒發(fā)有段時(shí)間了,但是各大快遞公司執(zhí)行的并不好。
由此想到我們除濕機(jī)行業(yè)的售后。一個(gè)企業(yè)要想做大做強(qiáng),除了要有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量外,服務(wù)也不可缺少,畢竟現(xiàn)在不是30年前的賣(mài)方市場(chǎng),只要你生產(chǎn)出來(lái)東西,就賣(mài)的出去,因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候的物資太貧乏了,只要你生產(chǎn)出來(lái),就有人要。現(xiàn)在的產(chǎn)品除了要高質(zhì)量外,還要拼包裝、拼售后、拼員工態(tài)度,各種拼,只要有一樣不如人家,那么小錢(qián)錢(qián)就不會(huì)掏出來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
而其中,售后無(wú)疑是非常重要的一環(huán),因?yàn)橐粯訓(xùn)|西使用久了肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,這就需要廠(chǎng)家來(lái)解決,畢竟消費(fèi)者不是維修大師,不可能自己維修,再說(shuō)了,就算有維修本事,但是沒(méi)有零部件也沒(méi)法更換。像除濕機(jī)這么冷門(mén)的東西,要是壞了就更加不好維修,這就需要除濕機(jī)廠(chǎng)家提供很好的維修,這樣才能獲得客戶(hù)的信任。
有的除濕機(jī)企業(yè),為了搶到訂單,各種承諾就像天女散花一樣才能夠嘴里冒出來(lái),什么終身維修,免費(fèi)更換,等你使用出現(xiàn)故障了,那么各種推脫就來(lái)了:跟你聯(lián)系的業(yè)務(wù)員辭職了,我們不清除這件事、合同上沒(méi)有寫(xiě)、這個(gè)事情要領(lǐng)導(dǎo)才能決定,但是現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)不在等等,總而言之,一句話(huà),銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)候的承諾現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)不算了,要修你就修,不修就拉到,你要再次購(gòu)買(mǎi)就買(mǎi),不買(mǎi)拉到,我可以找新客戶(hù)。這樣的除濕機(jī)企業(yè)是做不長(zhǎng)久的,因?yàn)樗米锪丝蛻?hù),客戶(hù)上當(dāng)一次,還會(huì)再次上當(dāng)么?
安詩(shī)曼不是小編上面所說(shuō)的那樣,我們的承諾是三年保修,壓縮機(jī)一年包換,只要在一年的維修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題,那么各種損壞的零部件免費(fèi)更換,因?yàn)槲覀冇羞@樣的底氣。我們的除濕機(jī)價(jià)格不是最低的,但是我們的除濕機(jī)質(zhì)量卻是除濕機(jī)當(dāng)中的佼佼者。希望消費(fèi)者在選購(gòu)除濕機(jī)的時(shí)候認(rèn)準(zhǔn)安詩(shī)曼品牌。