(新零售模式適合除濕機(jī)銷售嗎?)
新零售模式適合除濕機(jī)銷售嗎:什么是新零售模式?就是今年前段時(shí)間馬云的無人商店。從去年開始,新零售模式就成為商業(yè)上的新風(fēng)口,備受資本和市場(chǎng)的關(guān)注和追捧,好像它一下子就能解決現(xiàn)在的銷售困難的問題,于是不管國(guó)內(nèi)和國(guó)外的商業(yè)巨亨紛紛扎進(jìn)去,意圖很明顯,想喝頭口水。
新零售模式好不好?這就是仁者見仁智者見智了,有說好的,是因?yàn)椴恍枰獑T工,可以降低工資成本,說不好的呢,是因?yàn)槭褂皿w驗(yàn)不佳,沒有交流,不能回答消費(fèi)者提出的問題,所以,阿里前CEO衛(wèi)哲才會(huì)說,反對(duì)目前無人便利店的做法。因?yàn)闊o人便利店將消費(fèi)者也當(dāng)做機(jī)器而不是人,沒有情感,只有交易。
小編覺得,無人銷售在食品類以及一些日用品上面還是可以的,只要消費(fèi)者能夠遵守新零售的規(guī)則,遵守自己的內(nèi)心道德,問題還是不大的。但是對(duì)于大型設(shè)備,比如家電、除濕機(jī)之類的產(chǎn)品來說,就不合適了。
我們知道,銷售是中間商,一頭連著消費(fèi)者,一頭連著制造商,購(gòu)買一個(gè)彩電或者是除濕機(jī),消費(fèi)者總有要理解的地方,哪怕事先做了再好的準(zhǔn)備工作,價(jià)格能不能優(yōu)惠,售后怎么進(jìn)行,有沒有其他的贈(zèng)送禮品等等,這些都需要向銷售人員問清楚。無人銷售的話,難道就冷冰冰的靠一份說明書跟顧客解釋這一切嗎?更何況,機(jī)器的性能,開機(jī)關(guān)機(jī)需要注意的地方,怎么運(yùn)送,這些問題是無人銷售所不能解決的。
雖然現(xiàn)在的傳統(tǒng)銷售越來越難做,其中有電商擠壓的原因,但是消費(fèi)者需要變化過快,而零售商卻沒有及時(shí)跟上,還是以傳統(tǒng)的方法進(jìn)行單獨(dú)的銷售,很多時(shí)候不能滿足消費(fèi)者的需求,所以實(shí)體店的生意慢慢變差。別的不說,電商可以每件貨送貨上門,實(shí)體店的話就很難。比如,義烏的人來杭州游玩,臨時(shí)起意在杭州某商場(chǎng)購(gòu)買一臺(tái)曲屏電視,你是送呢還是不送呢?
所以不管是家電還是除濕機(jī)銷售需要變革,但是不是向無人銷售這方面,而是專注于產(chǎn)品、服務(wù),以更豐富的產(chǎn)品和更完善的服務(wù)來獲取長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。特別是在服務(wù)上門,提供包括送貨、安裝、預(yù)支,甚至為客戶提供裝修解決方案,打造更好的零售體驗(yàn)。